プライバシーポリシー
Privacy Policy
株式会社Bylive（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するサービス（以下「当社サービス」といいます。）を利用者にご利用いただくにあたり、利用者の個人情報の保護について、次のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、本ポリシーに基づき適正に個人情報を取り扱います。
なお、本ポリシーで使用する用語の意味は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）に準じます。
[2025年10月27日] 制定
[2026年10月12日] 改定
1. 個人情報の利用目的
当社は、以下の目的で個人情報を利用します。
- （1）当社サービスご利用時の本人確認及び利用者の管理のため
- （2）当社サービスの対価のご請求のため
- （3）当社サービスの提供、貸出車両の運用管理、及び関連するサービスの提供のため
- （4）当社サービスの改善及び開発のため
- （5）当社及び当社の取引先（提携先企業を含みます）が提供する商品やサービスに関する情報提供及び広告配信のため
- （6）不正行為等の防止及び対応のため
- （7）お問い合わせ対応及び利用者へのご連絡のため
- （8）上記の各利用目的に必要な各種調査、分析及びマーケティングのため
- （9）第2条に定める第三者への提供、および第3条に定める共同利用のため
2. 個人情報の第三者提供
当社は、当社サービスに参加している企業・団体等に対し、書面または電磁的な方法により個人情報を提供することがあります。
なお、次に掲げるときを除き、利用者の同意がない限り、第三者に対し個人情報を開示・提供することはいたしません。
- （1）人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難であるとき。
- （2）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難であるとき。
- （3）国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
- （4）その他法令で認められるとき。
3. 個人データの共同利用
当社は、利用者に提供するモビリティサービス等の円滑な運用およびサービス向上のため、以下のとおり個人データを共同利用することがあります。
（1）共同して利用する個人データの項目
氏名、連絡先（メールアドレス、電話番号、住所等）、勤務先情報（会社名、部署名、役職等）、モニター車両の予約・利用履歴、アンケート・体験レビューの回答内容、日報・運行記録、運転免許証に関する情報等
（2）共同して利用する者の範囲
マツダ株式会社、および同社の関係会社・販売会社
（3）共同して利用する者の利用目的
- ・モニター車両の貸出・運用管理およびそれに伴うご連絡のため
- ・利用者の体験やレビュー等のデータを分析し、モビリティサービスの改善や商品開発に役立てるため
- ・B2B向けマーケティング活動、および各種営業活動のため
（4）共同利用の管理責任者
株式会社Bylive（住所および代表者については、第9条に記載のとおりです。）
4. 個人情報の取扱いの委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部又は一部を外部（クラウドインフラ提供事業者、システム開発会社、メール配信代行業者等）に委託する場合があります。この場合、当社は、委託先において個人情報の安全管理が適切に図られるよう、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
5. 安全管理措置
当社は、その取り扱う個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他個人情報の安全管理のために、組織的、人的、物理的、および技術的な安全管理措置を講じます。当社が講じる具体的な安全管理措置の内容については、「お問い合わせ窓口」までお問い合わせいただいた場合、遅滞なく回答いたします。
6. Cookie（クッキー）その他の技術の利用
当社サービスは、Cookie及びこれに類する技術を利用することがあります。これらの技術は、当社による当社サービスの利用状況等の把握に役立ち、サービス向上に資するものです。Cookieを無効化されたい利用者は、ウェブブラウザの設定を変更することによりCookieを無効化することができますが、その場合、当社サービスの一部機能をご利用いただけなくなる場合があります。
7. 開示等の請求
当社は、次に定めるとおり開示等の請求（利用目的の通知、個人情報又は第三者提供記録の開示、訂正・追加・削除、利用の停止・第三者提供の停止の請求をいいます。） に対応します。
（1）利用目的の通知又は個人情報若しくは第三者提供記録の開示
利用者は、当社に対し、下記(4)に定める手続に従って、個人情報保護法において認められる範囲内において、利用目的の通知を求め、又は、個人情報若しくは第三者提供記録の開示を請求することができます。ただし、当社は、次の各号のいずれかに該当する場合は、開示を行わないことがあります。
- ① 開示することでご本人様又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- ② 開示することで当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- ③ 開示することが法令に違反することとなる場合
- ④ 開示の請求がご本人様からであることが確認できない場合
（2）訂正・追加・削除
お客様は、下記(4)に定める手続に従って、個人情報の訂正・追加・削除を請求することができます。その場合、当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で遅滞なく調査を行い、その結果に基づき、個人情報保護法において認められる範囲内において、当該個人情報の訂正・追加・削除を行います。
（3）利用の停止又は第三者提供の停止
お客様は、下記(4)に定める手続に従って、個人情報の利用の停止又は第三者提供の停止を請求することができます。その場合、当社は、個人情報保護法に従って適切に対応いたします。
（4）手続
お客様は、本項目に定める開示等の請求を行う場合には、その手続について、「お問い合わせ窓口」までお問い合わせください。
8. プライバシーポリシーの変更
当社は、必要に応じて、本ポリシーを変更します。ただし、法令上利用者の同意が必要となるような本ポリシーの変更を行う場合、変更後の本ポリシーは、当社所定の方法で変更に同意した利用者に対してのみ適用されるものとします。なお、当社は、本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施行時期及び内容を当社のウェブサイト上での表示その他の適切な方法により周知し、又は利用者に通知します。
9. お問い合わせ窓口（および個人情報取扱事業者情報）
ご意見、ご質問、苦情の申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までご連絡ください。